Apa yang Dilakukan oleh Social Media Coordinator? Panduan 2024

Pelajari tentang apa yang dilakukan oleh seorang social media coordinator, keterampilan dan pengalaman yang diperlukan untuk menjadi satu, serta bagaimana memulai karier menarik ini.

Social media coordinator adalah seorang profesional yang bertanggung jawab untuk menciptakan kampanye pemasaran dan konten yang menarik, yang bertujuan untuk menarik pelanggan ke platform media sosial sebuah organisasi. Tugas ini mencakup bekerja sama dengan tim pemasaran untuk membuat konten, mempublikasikannya sesuai jadwal, serta memantau hasil melalui analisis data. Karena penggunaan media sosial yang sangat luas di seluruh dunia, peran ini, bersama dengan posisi dalam manajemen iklan, promosi, dan pemasaran, diproyeksikan akan tumbuh sebesar 6 persen dalam beberapa tahun ke depan.

Apa peran dari seorang social media coordinator?

Tugas utama social media coordinator adalah mengelola kehadiran media sosial perusahaan dengan sukses. Kegiatan harian mungkin termasuk membuat postingan, memeriksa metrik untuk melihat hasil kinerja, serta menanggapi komentar atau pertanyaan dari pengguna. Koordinator media sosial bertanggung jawab memastikan bahwa postingan, kampanye, dan strategi keterlibatan yang digunakan oleh perusahaan efektif.

Tugas dan Tanggung Jawab Social Media Coordinator

Tanggung jawab khusus dari seorang social media coordinator bervariasi tergantung pada kebutuhan perusahaan, tetapi beberapa tugas umum termasuk:

1. Menghasilkan Konten
Tergantung pada ukuran tim pemasaran perusahaan, Anda mungkin bekerja sama dengan penulis dan desainer grafis untuk membuat postingan media sosial, atau Anda sendiri yang membuat konten. Ini dapat mencakup menulis salinan untuk postingan atau membuat media seperti foto atau video. Sebagai koordinator, Anda harus memastikan bahwa konten tersebut menarik, relevan, dan berharga untuk audiens tertentu.

2. Berhubungan dengan Klien
Klien dalam konteks koordinator media sosial umumnya adalah pelanggan potensial atau yang kembali yang berinteraksi dengan profil media sosial perusahaan. Anda bertanggung jawab memantau komentar dan pesan yang masuk serta membalasnya dengan tepat.

3. Meninjau Analitik
Sebagai social media coordinator, Anda bertanggung jawab memantau kinerja postingan, seperti jumlah orang yang menyukai, membagikan, atau mengomentari konten. Data ini digunakan oleh organisasi untuk membuat jadwal posting yang paling efektif, serta strategi tingkat tinggi tentang jenis konten dan kampanye yang paling disukai oleh audiens. Terkadang, Anda juga perlu membuat laporan analitik untuk manajer atau ahli strategi media sosial.

4. Melakukan Penelitian
Karena media sosial selalu berkembang, seorang social media coordinator harus terus-menerus meneliti tren terbaru, preferensi audiens, dan teknik pemasaran agar konten yang dibuat tetap relevan, menarik, dan mampu menarik perhatian.

Kualifikasi untuk Menjadi Social Media Coordinator

Secara umum, latar belakang yang kuat dalam pemasaran, menulis, dan media sosial sangat dibutuhkan untuk menjadi seorang social media coordinator. Bisnis mencari seseorang yang nyaman menggunakan berbagai platform media sosial, berpengalaman dalam komunikasi tertulis maupun lisan, serta mampu menulis konten yang efektif.

Pendidikan
Menurut Zippia, 82,3 persen media coordinator memiliki gelar sarjana. Jurusan yang relevan seperti pemasaran, hubungan masyarakat, atau komunikasi adalah pilihan yang baik untuk memperoleh keterampilan dan pengalaman yang dibutuhkan. Jika Anda belum memiliki gelar sarjana, mempertimbangkan untuk meraihnya adalah langkah penting jika serius menekuni karier ini. Magang juga merupakan pilihan bagus untuk mendapatkan pengalaman praktis.

Sertifikasi
Sertifikasi sering kali merupakan cara efektif untuk mempertajam keterampilan tertentu, seperti search engine optimization (SEO) atau analitik data. Selain membantu Anda lebih sukses dalam pekerjaan, sertifikasi juga dapat membedakan Anda dari kandidat lain dalam perekrutan. Sertifikasi yang bisa dipertimbangkan antara lain Hootsuite Academy's Social Media Marketing Certification dan HubSpot Academy's Social Media Marketing II Certification.

Keterampilan yang Dibutuhkan

Sebagai seorang social media coordinator, Anda mungkin melakukan tugas yang mirip dengan pemasar, ahli strategi, dan pakar layanan pelanggan. Beberapa keterampilan umum yang akan membantu Anda sukses di bidang ini antara lain:

• Pengetahuan tentang Media Sosial
  Pengalaman dengan berbagai platform media sosial seperti Facebook, TikTok, X, Instagram, dan lainnya adalah landasan penting untuk peran ini.
• Komunikasi
  Seorang social media coordinator harus nyaman berkomunikasi dengan berbagai kelompok orang, mulai dari rekan kerja hingga audiens media sosial. Anda harus tahu cara merespons komentar secara tepat dengan suara yang konsisten untuk memperkuat merek perusahaan.
• Pemecahan Masalah dan Adaptabilitas
  Dengan perubahan cepat dalam dunia media sosial, seorang koordinator harus kreatif dan mampu beradaptasi ketika menghadapi masalah. Misalnya, ketika seorang pelanggan yang tidak puas mengomentari postingan atau ada gangguan pada platform penerbitan.
• Keterampilan Menulis
  Menulis konten yang efektif, profesional, dan menarik yang disesuaikan dengan audiens perusahaan sangat penting. Pengalaman dalam membuat konten untuk berbagai platform juga sangat dibutuhkan. Portofolio yang menampilkan hasil kerja Anda, seperti postingan sosial, blog, atau salinan situs web, akan sangat membantu. Jika Anda belum memiliki pengalaman profesional, membuat contoh untuk portofolio adalah strategi yang baik.

Memulai dengan Wan teknologi

Ketika bisnis semakin mengandalkan media sosial untuk menjangkau pelanggan, kebutuhan akan peran seperti social media coordinator akan terus meningkat. Jika Anda tertarik dengan bidang ini, pertimbangkan untuk meraih gelar sarjana atau mengembangkan keterampilan yang relevan. Di Wan teknologi, Anda akan menemukan kursus dan sertifikasi yang membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang koordinasi media sosial, seperti Social Media Marketing Specialization dari Northwestern University. Kursus seperti ini dapat membantu Anda memahami detail peran ini dan memulai perjalanan karier Anda.